Esta política se aplica à compra de produtos digitais (software) em nosso site. Leia atentamente antes de finalizar sua compra.
Você tem o direito de solicitar o reembolso total da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento. O reembolso será processado apenas se a chave de ativação do software não tiver sido enviada para você.
Caso o software apresente um defeito ou não funcione conforme o prometido, o reembolso será concedido sob as seguintes condições:
Você deve entrar em contato com nosso suporte técnico em até 30 (trinta) dias após a compra.
Para provar o problema, você deve fornecer evidências, como capturas de tela, vídeos ou logs de erro, que demonstrem claramente a falha do software.
Nossa equipe de suporte terá o prazo de 72 horas úteis para tentar resolver a questão. Se o problema não for solucionado, um reembolso total será processado.
Não oferecemos troca de software, já que se trata de um produto digital.
Não faremos reembolso nos seguintes casos:
O produto foi ativado e usado.
O cliente simplesmente “não gostou” do produto após a ativação.
A solicitação de reembolso for feita após o prazo de 30 dias.
Se tiver qualquer dúvida sobre sua compra ou sobre esta política, entre em contato conosco através do e-mail contato@wasender.artwebstudio1.com.br.